Chính sách Quyền riêng tư
Có hiệu lực: 01/01/2025 | Phiên bản: 1.0 | Căn cứ pháp lý: Nghị định 13/2023/NĐ-CP
1. Giới thiệu
FEDX (gọi tắt là “FEDX”) vận hành website FEDX.com.vn nhằm cung cấp thông tin về các giải pháp chuyển đổi số giáo dục đại học dành cho doanh nghiệp, trường đại học, cao đẳng và các cơ quan giáo dục.
Website này không yêu cầu người truy cập tạo tài khoản hay đăng nhập. Chúng tôi chỉ thu thập một lượng dữ liệu rất hạn chế, được mô tả rõ dưới đây.
Chính sách này tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Luật An toàn thông tin mạng 2015.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
2.1. Khi bạn điền form liên hệ hoặc đăng ký tư vấn
Chúng tôi thu thập các thông tin bạn chủ động cung cấp, bao gồm: họ tên, chức vụ, tên tổ chức/trường, địa chỉ email công việc, số điện thoại và nội dung yêu cầu tư vấn.
Thông tin này chỉ dùng để liên hệ lại và xử lý yêu cầu của bạn.
2.2. Dữ liệu kỹ thuật (tự động)
Khi bạn truy cập website, hệ thống tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, trang đã xem và thời gian truy cập. Dữ liệu này được dùng để vận hành website và phân tích lưu lượng truy cập ở dạng tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân.
2.3. Cookie
Xem chi tiết tại Mục 6.
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
3.1. Phản hồi yêu cầu liên hệ
Khi bạn gửi form, chúng tôi dùng thông tin để liên lạc lại, sắp xếp buổi tư vấn hoặc gửi tài liệu theo yêu cầu. Cơ sở pháp lý: sự đồng ý của bạn khi gửi form.
3.2. Gửi thông tin và tài liệu theo yêu cầu
Báo cáo, case study, brochure giải pháp mà bạn đã yêu cầu. Cơ sở pháp lý: sự đồng ý của bạn.
3.3. Liên lạc tiếp thị (nếu bạn đồng ý)
Tin tức, sự kiện, webinar hoặc cập nhật sản phẩm — chỉ khi bạn tích chọn nhận thông tin tại form. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào qua link ở cuối mỗi email. Cơ sở pháp lý: sự đồng ý rõ ràng.
3.4. Cải thiện website
Phân tích hành vi truy cập tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện nội dung và trải nghiệm. Cơ sở pháp lý: lợi ích hợp pháp.
3.5. Tuân thủ pháp luật
Cung cấp dữ liệu khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu hợp pháp. Cơ sở pháp lý: nghĩa vụ pháp lý.
4. Thời hạn lưu trữ
4.1. Thông tin từ form liên hệ
Lưu trữ trong 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng. Sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa, trừ trường hợp phát sinh hợp đồng hợp tác (áp dụng thời hạn lưu trữ theo quy định kế toán — 5 năm).
4.2. Nhật ký truy cập website
Lưu tối đa 12 tháng, sau đó xóa tự động.
4.3. Dữ liệu email marketing
Lưu đến khi bạn hủy đăng ký. Sau khi hủy, địa chỉ email được giữ trong danh sách chặn (suppression list) để tránh gửi lại ngoài ý muốn.
5. Chia sẻ dữ liệu
5.1. Chúng tôi không bán dữ liệu
FEDX không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin liên hệ của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
5.2. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Chúng tôi sử dụng một số công cụ để vận hành website như dịch vụ hosting, gửi email, phân tích lưu lượng. Các nhà cung cấp này chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của FEDX, không được dùng cho mục đích riêng và phải ký Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (DPA).
5.3. Theo yêu cầu pháp luật
FEDX có thể tiết lộ thông tin nếu pháp luật yêu cầu hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong phạm vi pháp luật cho phép.
6. Cookie
6.1. Cookie thiết yếu
Đảm bảo website hoạt động bình thường (ví dụ: ghi nhớ trạng thái form, bảo mật phiên). Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
6.2. Cookie phân tích
Giúp chúng tôi hiểu trang nào được xem nhiều, người dùng đến từ đâu — dữ liệu hoàn toàn ẩn danh và tổng hợp. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
6.3. Cookie tiếp thị
FEDX hiện không sử dụng cookie tiếp thị hay cookie theo dõi hành vi liên website (retargeting).
6.4. Quản lý cookie
Bạn có thể chấp nhận hoặc từ chối cookie không thiết yếu qua banner cookie khi lần đầu truy cập website, hoặc thay đổi lựa chọn bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt Cookie ở footer.
7. Quyền của bạn
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân mà FEDX đang lưu giữ:
7.1. Quyền được biết
Biết chính xác FEDX thu thập và sử dụng thông tin của bạn như thế nào — được mô tả đầy đủ trong chính sách này.
7.2. Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân FEDX đang lưu về bạn. Chúng tôi xử lý trong 15 ngày làm việc.
7.3. Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác. Chúng tôi xử lý trong 10 ngày làm việc.
7.4. Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa toàn bộ thông tin của bạn khỏi hệ thống (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ). Chúng tôi xử lý trong 72 giờ.
7.5. Quyền phản đối và rút đồng ý
Hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào qua link ở cuối email hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp. Việc rút đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý đã thực hiện trước đó.
7.6. Cách thực hiện quyền
Gửi yêu cầu đến [email protected]. Chúng tôi xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
8. Bảo mật thông tin
FEDX áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu, bao gồm mã hóa HTTPS cho toàn bộ website, kiểm soát truy cập nội bộ theo vai trò, và đánh giá bảo mật định kỳ.
Nếu xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, FEDX sẽ thông báo trong 72 giờ theo đúng quy định Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
9. Liên kết đến website bên ngoài
Website FEDX có thể chứa liên kết đến website của đối tác, trường đại học hoặc tổ chức khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách quyền riêng tư của các website đó. Vui lòng đọc chính sách của từng website trước khi cung cấp thông tin.
10. Liên hệ và khiếu nại
10.1. Đầu mối liên hệ
Cán bộ bảo vệ dữ liệu (DPO): [email protected]
Yêu cầu về quyền riêng tư: [email protected]
Địa chỉ: FEDX — FEDX.com.vn
10.2. Khiếu nại lên cơ quan nhà nước
Nếu không hài lòng với cách xử lý của FEDX sau khi đã liên hệ trực tiếp, bạn có quyền khiếu nại lên Cục An toàn thông tin, Bộ Thông tin và Truyền thông hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
11. Cập nhật chính sách
Chúng tôi xem xét và cập nhật chính sách này định kỳ hàng năm hoặc khi có thay đổi pháp lý liên quan. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được đăng trên website ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang.